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Caso 9Reinas: qué hace que un cliente quiera volver

Caso 9Reinas: qué hace que un cliente quiera volver

by Jon Fernandez | Oct 12, 2026 | Sin categoría, Actualidad

«Venimos cuando está ella» o «Preguntamos siempre por él». Tener personas en el equipo por las que el cliente vuelve es una clara fortaleza, pero plantea un desafío importante en la gestión de tu restaurante: ¿qué sucede cuando esa persona no está?. Puede que ese...
Interiorismo de restaurantes: cómo reforzar tu marca

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by Jon Fernandez | Oct 5, 2026 | Expertos

La interiorista Gabriela Peña, de Studio NA, defiende que el interiorismo de un restaurante es una de las herramientas más potentes para decir quién eres y por qué eres distinto del de enfrente. Muchos hosteleros dejan la decoración para el final, cuando ya está...
Nuria Nicolau: «El cerebro decide en segundos si estás a gusto o no volverás al restaurante»

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by Jon Fernandez | Ago 10, 2026 | Home, Expertos, Nuria Nicolau

La ciencia lo confirma: el cerebro humano tarda apenas una décima de segundo en formarse una primera impresión, y esa impresión casi no cambia después. Nuria Nicolau, consultora especializada en imagen y atención al cliente en hostelería, lleva años aplicando este...
«Llevo doce años en esto y sigo sin saber quién soy»

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by Jon Fernandez | Ago 9, 2026 | Roberto Ruiz Rua

Nuestro Médico de los Restaurantes, Roberto Ruiz Rúa, nos trae hoy su última consulta al frente de la sección: un tema imprescindible para entender el cambio de ciclo que vive la hostelería y qué significa trabajar desde la inteligencia emocional. Durante estas dos...
La checklist de cocina profesional: ´la idea de Escoffier que un cirujano de Boston demostró

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by Jon Fernandez | Jul 30, 2026 | Home, Gestión y eficiencia

Escoffier la inventó hace un siglo con la brigade de cuisine. Un cirujano de Boston la demostró con datos en quirófanos. Así funciona la checklist en cocina profesional. Una checklist bien diseñada reduce hasta un 60% los incidentes operativos en cocina durante el...
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