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Bruno Bragaglia, Director de Operaciones del Grupo 9Reinas.

Caso 9Reinas: qué hace que un cliente quiera volver

«Venimos cuando está ella» o «Preguntamos siempre por él». Tener personas en el equipo por las que el cliente vuelve es una clara fortaleza, pero plantea un desafío importante en la gestión de tu restaurante: ¿qué sucede cuando esa persona no está?.