La marca: un pacto de confianza entre los sueños, lo esperado y lo encontrado

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Domènec Biosca

Una marca que esté posicionada es como nos ven + por qué nos valoran cuando los clientes, gracias a sus opiniones, con la ayuda de las nuevas tecnologías, los medios de comunicación y los actores del sector hablan bien de ella y la recomiendan, se convierte en mediática porque es visible en los segmentos de los clientes y canales seleccionados, es decir, en los mercados escogidos.

Como la marca es un matrimonio, compuesto por el producto y las promesas de valores que ofrecemos a los distintos segmentos de clientes, para ayudarle a construir su marca, le sugiero que trabaje “La excelencia en los diez componentes de una marca turística”:

  1. SU PATRIMONIO CULTURAL: Compuesto por la cultura y la lengua propia, los años de historia y los monumentos declarados.
  2. SU ARQUITECTURA, que abarca los estilos desarrollados en el mediático territorio, los barrios, los arquitectos, sus proyectos, su urbanismo y su diseño.
  3. SU SITUACIÓN GEOGRÁFICA, por su ubicación en un entorno natural, primera materia del resto de ofertas, siendo además, punto de partida para descubrir otros parajes bien posicionados a nivel turístico.
  4. SU INFRAESTRUCTURA DE ACOGIDA, cuando es fácil llegar por tierra, mar y aire, por su red ferroviaria y de autopistas que comunican con otras ciudades y con un aeropuerto y un puerto bien comunicados, con servicios y seguridad total.
  5. SUS OFERTAS DE OCIO, DE GASTRONOMÍA, DE COMERCIOS Y CALLES COMERCIALES Y DE PRODUCTOS DE RECUERDO TÍPICO, con un calendario de actividades durante todo el año, una playa con banderas azules, el paseo, los deportes, la noche, sus grandes eventos y sus ofertas mediáticas.
  6. SU NIVEL DE SEGURIDAD TOTAL, tanto sanitario o policial, como de las ofertas, servicio de taxi, de las personas en casa y en la calle y de la arquitectura.
  7. SU POSICIONAMIENTO MEDIÁTICO, reconocido por los medios de comunicación, los líderes de opinión, los canales de promoción y comercialización, los guías turísticos, así como la celebración de eventos con artistas mediáticos y/o arquitectos famosos.
  8. LA AMABILIDAD DE SUS GENTES Y SUS PROFESIONALES, convertidos en unos verdaderos “ANFITRIONES-VENDEDORES PROACTIVOS”.
  9. LA INFRAESTRUCTURA HOTELERA DE ALOJAMIENTOS MEDIÁTICOS, moderna y/o histórica, confortable y bien situada con accesos cómodos.
  10. SUS HISTORIAS MEDIÁTICAS, que facilitan “SOÑAR” a los turistas – clientes.

Como siempre quedo a su disposición en dbiosca@educatur.com tanto en las coincidencias como en las discrepancias, para ayudarle a estar despierto.

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